Termos e Condições

Bem-vindo(a) à Alphaville Relojoaria & Óptica. Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site ou loja física, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Recomendamos que leia atentamente todas as cláusulas antes de utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com:

Estes Termos e Condições
Nossa Política de Privacidade
Nossa Política de Envio
Nossa Política de Trocas e Devoluções
Demais documentos oficiais da empresa

2. Informações do Cliente

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante:

Cadastro
Compra
Solicitação de serviços

A empresa não se responsabiliza por dados incorretos que causem atrasos, falhas de entrega ou impossibilidade de contato.

3. Compras e Pagamentos

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no site ou loja física, incluindo:

Cartão de crédito
PIX
Boleto (quando disponível)
Dinheiro (loja física)

A confirmação do pagamento é condição obrigatória para início do processamento do pedido.

4. Preços e Disponibilidade

Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque.
Em caso de erro de preço evidente (erro de sistema ou digitação), a empresa poderá cancelar o pedido, reembolsando o cliente integralmente.

5. Envio e Entrega

Os prazos e condições de entrega seguem nossa Política de Envio.
O cliente é responsável por:

Informar endereço correto
Acompanhar o rastreamento
Disponibilizar alguém para receber a encomenda

6. Trocas, Devoluções e Garantia

Seguem conforme a Política de Troca e Devolução e legislações vigentes.

Relógios e óculos seguem as garantias dos fabricantes.

7. Serviços Ópticos e Técnicos

Para serviços como montagem, ajustes, troca de bateria ou manutenção:

A responsabilidade da empresa limita‑se ao serviço executado.
Danos decorrentes de mau uso não estão cobertos pela garantia.

8. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é de propriedade da Alphaville e protegido por direitos autorais.
É proibido copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização.

9. Uso do Site

É proibido:

Enviar conteúdo ofensivo ou ilegal
Tentar violar a segurança do site
Utilizar bots para compras ou acessos indevidos

O descumprimento pode levar ao bloqueio do usuário.

10. Privacidade e Proteção de Dados

Tratamos seus dados com segurança e transparência conforme nossa Política de Privacidade e de acordo com a LGPD.

11. Limitação de Responsabilidade

A empresa não se responsabiliza por:

Atrasos de transportadoras
Instabilidade de sistemas externos de pagamento
Problemas causados por mau uso do produto
Ações de terceiros

12. Alterações dos Termos

A empresa pode atualizar estes termos a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

13. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações:

E-mail: opticaalphaville@gmail.com