Política de Reembolso

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

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Em caso de arrependimento ou desistência da compra realizada, o cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados a partir do ato do recebimento do(s) produto(s) no local de entrega para solicitar a devolução do(s) item(s).

O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em perfeito estado de conservação. A devolução do(s) produto(s) por arrependimento será recusada caso algum dos itens não esteja de acordo com os requisitos (prazo após recebimento e verificação do estado de conservação). Nesse caso, a Alphaville poderá cobrar o frete de retorno do(s) produto(s) ao cliente.

Caso a devolução esteja de acordo com os requisitos previstos na cláusula acima, o valor da compra será integralmente reembolsado ao cliente, após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O prazo do reembolso dependerá da forma de pagamento conforme detalhado abaixo.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 30 dias corridos após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. Após a devolução do produto e conferência em nosso Centro de Distribuição, o valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios apontando endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, o produto poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição e ser cancelado o pedido, seguindo com a restituição dos valores nas formas citadas acima.

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POLÍTICA DE GARANTIA

O Fabricante do produto oferece 1 (um) ano de garantia, por defeitos de fabricação.

A garantia não inclui: danos por mal uso, oxidações por falta de higienização, mudança de coloração ou alteração da integridade do item em decorrência de contato com produtos químicos (perfumes, álcool, produtos de limpeza etc).